GARANTÍA DE TUS INFLABLES
Información de Garantía
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AquaOrb Entertainment Inc. garantiza que los productos están libres de defectos en materiales o producción para el comprador original por un período de (24, 12, 3) meses a partir de la fecha de compra (según estipulado en su orden y según el producto). Esta garantía es contra defectos de fabricación y está sujeta a las siguientes limitaciones:
La garantía es válida sólo con la prueba de compra en forma de la factura original e indicando el numero de serial de su producto.
La garantía es válida sólo cuando el producto se utiliza para actividades recreativas y comerciales normales, y no cubre el uso en las escuelas o las operaciones de alquiler.
AquaOrb hará la determinación final de la garantía la cual puede requerir la inspección y / o fotos del producto que muestran claramente los defecto(s). Podremos solicitar que estos productos sean enviados a algún centro de reparación de nuestra elección, con los gastos logísticos pre-pagados por el cliente.
Se requiere que el reclamo se realice vía web ingresando al AREA DE CLIENTES en nuestro portal web https://www.AquaOrb.com/area-clientes/ haciendo clic en “Abrir Ticket de Reclamación” y suministrando detalles, fotos, y cualquier contenido necesario que nos ayude a identificar los problemas.
Si un producto se considera defectuoso por AquaOrb, la garantía cubre la reparación o sustitución del producto defectuoso, o se otorga un bono o descuento en próximas ordenes. AquaOrb no será responsable por ningún costo, pérdida o daño incurridos como resultado de la pérdida de uso del producto, al igual que no es responsable por gastos logísticos generados por la devolución del producto o por el reemplazo.
El cliente asume todos los gastos de envío generados por cualquier reclamo de garantía. Si AquaOrb solicita que el producto sea enviado a nuestras bodegas o a alguno de nuestros aliados, para ser reparado, el cliente deberá asumir gastos de transporte.
Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, negligencia o desgaste normal, incluyendo pero no limitado a, pinchazos, arrastre del producto sobre el suelo, daños debidos a la exposición excesiva al sol o el daño de costura debido a un exceso de inflación en el sol, los daños causados por mal uso y el almacenaje, los daños causados por el uso en las ondas o rompientes, daños causados por incorrecto mantenimiento o falta de mantenimiento, daños causados por algo que no sea defectos en materiales y producción, daños causados por el agua salada, y deterioro por uso de químicos.
Esta garantía se anula si se realizan reparaciones, cambios o modificaciones a cualquier parte del equipo que no sean autorizados. Autorización para todo esto debe venir en forma escrita por parte de AquaOrb.
La garantía para cualquier equipo reparado o de reemplazo es válida solamente a partir de la fecha de la compra original y únicamente para el comprador original del producto.
Cualquier reclamación de garantía deberá venir acompañado por el recibo de compra original. El nombre del vendedor y la fecha de compra deben ser claras y legibles, al igual que el numero de serial.
No existen garantías que se extienden más allá de la garantía que se indica aquí.
Devoluciones y Política de Servicio
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El producto puede devolverse a nuestras instalaciones o centros autorizados de reparación solo si AquaOrb™ le proporciona un número de autorización de devolución (RA) por adelantado. Cualquier costo de envío del producto devuelto debe ser prepago o no será aceptado. Una vez se reciba el producto, tomaremos una decisión dentro de (30 días). Si el producto está cubierto por la garantía será devuelto al cliente a expensas nuestras después de realizar las reparaciones necesarias (excepto gastos de nacionalización, importación, y tributos aduaneros o impuestos). Si no, el cliente recibirá un presupuesto para la reparación y / o reemplazo, así como cualquier otro gastos de limpieza y envío internacional/nacional según sea el caso. El cliente tiene un plazo de 30 días para aceptar la oferta. Al final del plazo de 30 días, o al rechazar la oferta, devolveremos el producto en la condición en la que fue recibido a expensas del cliente. Si la oferta es aceptada, el cliente deberá realizar el pago de la misma.
Todos nuestros productos acuáticos inflables AquaOrb™ para aguas abiertas están marcados con un numero serial en las etiquetas de seguridad. Esto numero identifica su orden y productos y nos ayuda a combatir contra los imitadores y el plagio de nuestros juegos inflables AquaOrb™.